to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişin Gerçekleşmemesi Ve Destek Sorunu
09.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Barbaros Mahallesi’indeki Pilav Akademisi adlı restorandan #p502-**15-7t58 numaralı siparişi verdim. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi. Kapıma gelen kimse olmadı, herhangi bir arama ya da bilgilendirme de yapılmadı. Buna rağmen sistemde sipariş tamamlanmış gibi işaretlenmiş.
Sipariş için toplam 296 TL ödeme yaptım ve ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir bilgilendirme. Yaşadığım durum karşısında Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe bağlanmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, hattınıza bağlanılamıyor ve bu nedenle sorunumla ilgili kimseye durumu aktaramadım.
Hem teslim edilmemiş bir siparişin “teslim edildi” görünmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle mağdur oldum. Ödenen 296 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
