İftar Siparişi Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

7 Mart 2026 tarihinde saat 20:19’da Yemeksepeti üzerinden Arzum Pilav adlı restorandan iftar için, mesaiye gitmeden önce en azından bir şeyler yiyebilmek amacıyla sipariş verdim. Sipariş numaram bdg8-2610-14m4’tü. Üzerinden 2 saatten fazla zaman geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyordu. Daha sonra aslında siparişin getirildiğini, ancak haber verilmeden alt kat komşumun kapısına asılıp gidildiğini öğrendim. Yoğunluk bahanesiyle bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu aksaklığa rağmen işletme sahibiyle görüştüğümde özür diledi ve ücret iadesini hemen gerçekleştireceğini belirtti. Buna rağmen Yemeksepeti tarafı ne ücreti iade etti ne de süreci sağlıklı yönetti. Müşteri hizmetlerine 3 defa bağlanmama rağmen her seferinde farklı kişilerle görüşüp “prosedürümüz gereği iadenizi yapamıyoruz” cevabını aldım ve mağduriyetim katlanarak arttı. Üstelik sisteme baktığımda çorba siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Hem iftar saatinde aç kaldım, hem ödediğim ücret iade edilmedi, hem de tüm bu süreçte sinirlerimle oynanmış oldu. Yemeksepeti’nden, ilgili siparişimin ücretinin derhal iade edilmesini ve yaşadığım bu ciddi mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.