Telefon Numarası Uyuşmazlığı Ve Hesap Erişimi Sorunu

Uzun süredir Yemeksepeti hesabımda telefon numarası uyuşmuyor şeklinde hatalar alıyordum. Kartlarımı kaydedemiyordum, son olarak Yemeksepeti Pro satın almak istediğimde de Masterpass üzerinden “numaranız uyuşmuyor” uyarısı aldım. Oysa Masterpass’te kayıtlı olan numaram ile Yemeksepeti hesabımdaki numara tamamen aynıydı.

Hesabımda bir sorun vardır diye düşünerek hesabımı sildim, fakat şu anda telefon numaramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Farklı bir e‑posta adresiyle yeni hesap açıp numaramı eklemek istediğimde bu kez de “bu numara başka hesapta kullanılmaktadır” ya da “bu numara geçersiz/kullanılamıyor, lütfen başka numara deneyiniz” uyarıları çıkıyor. Eğer gerçekten başka bir hesabım varsa bu kez de telefon numarasıyla giriş yapmaya çalıştığımda hata alıyorum ve oturum açamıyorum.

En can sıkıcı kısım ise Yemeksepeti tarafında ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti bulamıyor olmam. Canlı yardımda sadece otomatik cevaplar var, hiçbir şekilde gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum. İnternette bulduğum telefon numarasını aradığımda ise sadece restoran işlemleri için yardımcı olabileceklerini, kullanıcı hesabı için canlı yardıma yönlendirdiklerini söylüyorlar, fakat canlı yardımda da karşımda gerçek bir muhatap yok. E-posta yoluyla da geri dönüş alamadım.

Yaklaşık 3 gündür telefon numaram nedeniyle Yemeksepeti hesabımı hiç kullanamıyorum ve başka bir telefon numaram da yok. Telefon numaramın sistemdeki hatalı eşleştirmesinin düzeltilerek aktif olarak kullanılabilir hale getirilmesini ve hesabıma doğru şekilde tanımlanmasını acilen talep ediyorum.