Telefon Numarası Yanlış E‑Posta İle Bağlı Olduğu İçin Hesaba Giremiyorum

Yaklaşık iki haftadır Yemeksepeti’ni ne kendi telefon numaramla ne de e‑posta adresimle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hem mobil uygulamadan hem de web sitesi üzerinden giriş yapmayı denedim, ancak siparişlerimi onaylayamıyorum ve sonuç olarak hiçbir şekilde hizmetten faydalanamıyorum.

Sorunun kaynağı, kendi şahsi telefon numaramın, benimle hiçbir ilgisi olmayan bir e‑posta adresi üzerine kayıtlı görünmesi. Benim kendime ait bir e‑postam var, fakat telefon numaramın ilişkilendirildiği e‑posta adresi bana ait değil ve bu durum yüzünden hesabımı kullanamıyorum.

Bu sorunu çözmek için internette bulduğum tüm Yemeksepeti müşteri hizmetleri numaralarını tek tek aradım, ayrıca hem web sitesi hem de uygulama üzerindeki yardım merkezi üzerinden destek almaya çalıştım. Buna rağmen karşıma hiçbir muhatap çıkmadı, yardım merkezi süreçleri de sonuçsuz kaldı. Müşteri desteği konusunda ciddi bir eksiklik yaşadığımı düşünüyorum.

Telefon numaramın, bana ait olmayan e‑posta adresinden alınarak kendi e‑posta hesabım üzerine tanımlanmasını ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.