Telefon Değişikliği Sonrası Yemeksepeti Hesabına Erişemiyorum, Müşteri Hizmetinden Cevap Bekliyorum

Yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullandığım Yemeksepeti hesabıma telefonumu değiştirdiğim için artık giriş yapamıyorum. Hesabım, 0536 *** ** 03 numaralı telefon ile kayıtlı ve bu hesaba tanımlı kuponlarım, haklarım ve kayıtlı kart bilgilerim bulunuyor. Ancak hesabıma bağlı olan eski mail adresime artık ulaşamadığım için ne giriş yapabiliyorum ne de hesabı kullanabiliyorum.

Yeni bir hesap açmaya çalıştığımda da sistem izin vermiyor. Yardım bölümündeki yönlendirmelerin hiçbiri sorunu çözmüyor, çünkü anlatılan adımları uygulayabilmem için öncelikle mevcut hesabıma giriş yapmam gerekiyor. Yani sistem hem eski hesabıma girmeme hem de yeni bir hesap açmama engel oluyor.

12.03.2026 tarihinde saat 12:50 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yardımcı olamayacaklarını söylediler ve çağrıdaki müşteri temsilcisi konuşmama bile izin vermeden telefonu yüzüme kapattı. Hem mağdur edilmiş hissediyorum hem de bu yaklaşım nedeniyle müşteri temsilcisinin tutumundan şikayetçiyim.

Yemeksepeti’nden, ya mevcut hesabımdaki erişemediğim mail adresinin silinip yerine kullanabildiğim yeni mail adresimin eklenmesini ya da hesabımın tamamen silinerek aynı numarayla yeniden hesap açmama olanak tanınmasını talep ediyorum. Hesabıma tekrar erişmek, biriken haklarımı kullanabilmek ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.