to read complaints and reviews, or file yours.Tahmini Teslim Süresi Yanıltıcı, Siparişler Soğuk Ve Gecikiyor, Destek Yok
Yemeksepeti üzerinden On Numara Çiğköfte’den verdiğim siparişlerde sistemde görünen tahmini teslimat süresiyle gerçek teslimat süresi hiçbir zaman uyuşmuyor. Tahmini süre, örneğin 30 dakika görünmesine rağmen siparişlerim neredeyse her seferinde 15–20 dakika daha geç geliyor; bu yüzden yemekler de soğuk ve keyifsiz bir halde teslim ediliyor. Aynı kurye ile art arda 3–4 farklı adrese teslimat yapıldığı için siparişimin bilerek geciktirildiğini düşünüyorum.
Bu durum sadece son siparişimde değil, neredeyse tüm siparişlerimde tekrar ediyor ve buna rağmen tahmini teslimat süreleri gerçeğe uygun şekilde güncellenmiyor. Eğer sipariş geç gelecekse, bunun en baştan doğru bir tahmini süreyle belirtilmesini, kullanıcıların yanıltılmamasını beklerdim.
Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için Yemeksepeti üzerinden canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak aktif bir muhatap bulamadım; canlı destek hizmeti sunulmadığı için şikayetimi iletecek kimseye erişemiyorum. Geç ve soğuk teslimat probleminin düzeltilmesini, tahmini teslimat sürelerinin gerçekçi şekilde düzenlenmesini ve bu konuda kullanıcıları mağdur etmeyecek şeffaf bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
