Sultangazi Şubesinde Teslim Edilmeyen BİM Siparişim İçin İade

İstanbul Sultangazi Esentepe şubesinden, Yemeksepeti uygulaması üzerinden BİM’den alışveriş yaptım. Sipariş içeriğinde dondurma, içecek ve donmuş pizza gibi ürünler vardı. Toplam tutar 508 TL olmasına rağmen indirimle birlikte 308 TL ödedim. Ödeme işlemini yaptıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 15.46 civarında, evde olmadığım için teslimatın yapılamadığına dair bir mesaj aldım. Oysa ödeme yaptığım sırada teslimatla ilgili herhangi bir sorun yoktu ve bu nedenle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Sipariş numaram #lkqq-3e9s’tir. Ürünler bana hiç teslim edilmedi, buna rağmen ödeme alınmış durumda. Bu konuyla ilgili henüz ne BİM’le ne de Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, ancak her iki tarafın da bu süreçte sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, öncelikle ödediğim ücret karşılığında ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de 308 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun BİM ve Yemeksepeti tarafından birlikte incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.