to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve Teslimat Gerçekleşmedi
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 18.24’te BİM’den toplam 1.354,38 TL tutarında market siparişi verdim. Ödeme kartımdan çekildi ancak siparişim sistemde hiç görünmüyor ve üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen teslimat yapılmadı.
Hem paramın çekilmiş olması hem de ürünlerin teslim edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Uygulama üzerinden sipariş detaylarına ve sipariş numarasına dahi ulaşamıyorum, ilgili ekranlar açılmıyor. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe ulaşmayı denedim, ayrıca uygulama üzerinden talep de açtım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ödemesini yaptığım bu siparişin acilen sistemde görünür hale getirilmesini, ürünlerimin hemen teslim edilmesini ya da sipariş hiç oluşturulmadıysa çekilen tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
17 ocakta hesabımdan para çekildi. Bugün 19 Ocak. Para iadesini ne zaman alacağım bankaya bağlı demişsiniz ama burda beklemek zorunda değilim. Daha ne kadar mağdur edileceğim. Acil dönüş bekliyorum mağduriyetimi giderin
Paramı ne zaman göndereceksiniz? Banka ile iletişime geçip hesabıma transfer sağlamak için banka ile görüştünüz mü? Bilgi bekliyorum. Bu süreç böyle devam ederse Tüketici Hakları'na intikal edecek mahkemeye vereceğim bilginiz olsun. Para mı çeviriyorsunuz sistemde bu nasıl iştir. Hem siparişim gelmiyor. Hem para çekiliyor hesabımdan. Koskoca kurumsal firmanın yaşattığına bakın şaka gibi.
Sorun giderildi
