Starbucks Siparişinde 2,5 Saatlik Gecikme Ve İade Talebi

Bugün Gaziantep’teki bir Starbucks şubesinden Yemeksepeti üzerinden saat 13.39’da verdiğim sipariş, üzerinden 2,5 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Uygulamada siparişimin hazırlanmasının yoğunluk sebebiyle beklenenden uzun sürdüğüne dair uyarı görünüyor ancak bu kadar uzun bir gecikme kabul edilebilir değil.

#gwvn-2637-o6a4 numaralı ve 95 TL tutarındaki siparişimle ilgili olarak ne Starbucks tarafından ne de Yemeksepeti tarafından bilgilendirildim. Herhangi bir iptal, özür veya çözüm sunulmadan bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı mağdur oldum. Starbucks gibi bir markanın basit bir içecek siparişini dahi 2,5 saat içinde hazırlayamamasını kabul edemiyorum. Bu kadar temel bir hizmetin bu süre boyunca yerine getirilememesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Geciken bu siparişle ilgili olarak ya ürünlerimin hızlı bir şekilde ve eksiksiz gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını istiyorum.