to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Ve Tüketilemez Ürünlerde İade Reddi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
8 Ocak 2026 tarihinde saat 20:47 civarında Yemeksepeti üzerinden Eskişehir’deki Burger King şubesinden yaklaşık 300 TL tutarında sipariş verdim (#i2X6-dh3l). Sipariş elime ulaştığında tüm ürünler buz gibiydi, bu nedenle hiçbirine dokunmadan iade talep etmek için hemen Yemeksepeti müşteri canlı destek hattına yazdım.
Durumu açıkça anlatmama rağmen iade edilmeyeceği söylendi ve görüşme aniden sonlandırıldı. Bunun üzerine tekrar başka bir müşteri temsilcisine bağlandım ancak ikinci görüştüğüm kişi de aynı şekilde iade yapılmayacağını iletti. Ne soğuk gelen ürünler için çözüm üretildi ne de müşteriyle doğru bir iletişim kuruldu.
Soğuk ve tüketilemeyecek durumdaki ürünlerin ücretinin iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu saygısız tutumun incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Siparişim iade ve değişim kapsamına giriyor. Bu nedenle ücret iadesi yapılmasını veya doğru ürünün taze şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
