to read complaints and reviews, or file yours. 
5.9.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Popeyes firmasından, garanti kapsamlı olarak verdiğim 568 TL tutarındaki siparişim, İstanbul Bahçelievler adresine 1 saat 20 dakika gibi kabul edilemez bir sürede ve tamamen soğuk şekilde teslim edildi. Bu mağduriyet sonrası Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşarak iade talebinde bulundum; ancak müşteri temsilciniz, sistemsel gerekçelerle iade veya değişim yapılamayacağını, sadece restorana bildirimde bulunulacağını belirtti. Bu yaklaşım, müşteri haklarını yok sayan ve kusurlu hizmetin bedelini müşteriye yükleyen bir tutumdur.
Siparişin zamanında ve tüketilebilir koşullarda teslim edilmesi sizin sorumluluğunuzdadır. Ancak yaşadığım hem maddi hem manevi mağduriyet karşısında tarafınızdan hiçbir somut çözüm sunulmamıştır. Ayrıca, müşteri temsilcinizle başlattığım görüşme herhangi bir çözüm sunulmadan, diyalog tamamen bana kapatılarak saygısız ve ilgisiz bir şekilde sonlandırılmıştır. Ürün geç ve soğuk teslim edilmiş olmasına rağmen, yardım talebime ciddiyetle yaklaşılmamış ve müşteri olarak sesimi duyurmam engellenmiştir.
Bu yaklaşım, kurumsal sorumluluk anlayışınıza, Tüketici Hakları'na ve müşteri memnuniyetine aykırıdır. Hizmetinizden memnun kalmayan bir müşteriyi susturmak, markanızın ciddiyetsizliğini ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemin düşük olduğunu göstermektedir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini ve konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Suratıma kapatan arkadaş d**** k adım soyadım telefon numaram sistemde var yüzün var ise iletişime geçebilirsin
Yemeksepeti'nden Çorba Zamanı diye bir yerden saat 23:30'da sipariş verdim. 1 saat olmasına rağmen sürekli teslim saati ileri atılıyor. Yemeksepeti müşteri hizmetleri cevap vermiyor, siparişi yardım üzerinden iptal denediğimde "Sipariş iptali, ortalama teslimat süresinin ciddi sürede aşılması duruml...
@Yemeksepeti kadar kötü bir uygulama görmedim. @hey döner şubesi bulunduğum bölgeye hizmet vermelerine rağmen siparişi teslim etmek istemedi, tavırlarıda rezildi. Zaten bu bölgeye hizmet vermeselerdi sipariş bile veremezdim ama neden bizden sipariş ediyorsunuz. Gibi bir cevap aldım. İptal etmemi ist...
Siparişimin yanlış gelmesi üzerine yardım talep ettim. Sürekli bekletildim ve geçiştirildim. 450 liralık siparişim karşılığında iade olarak bana 100 liralık indirim kuponu verebileceklerini söylediler. Restoranla iletişim kurmak istediğimi ama numaraları sahte olduğu için kuramadığımı ve kabul etmed...
Merhaba; 28 Mart 2025 tarihinde Yemeksepeti uygulamasından sipariş verdim " ekstra sarımsak soslu sucuksever pizza ( 25 TL ) 2 adet orta boy pizza için. Toplamında 400 TL olan pizzalar için 25'er tl soslar için ücret ödemesi yaptım. Pizzalar 1 saat geç gelmesi ayrı bir sorun ( soğuk geldi ) geldiğin...
Yorumlar