Soğuk Pizza Ve Çözüm Bulunamayan Yemeksepeti Canlı Destek

10.06.2026 tarihinde saat 01:34’te Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza’dan 685 TL tutarında, online yemek kartı ile ödeme yaptığım bir pizza siparişi verdim. Sipariş No: sbjj-2624-mje3 getiren Yemeksepeti kuryesi oldukça geç geldi ve pizza elime geçtiğinde tamamen soğumuştu.

Bunun üzerine Yemeksepeti canlı destek hattına bağlanarak durumu ilettim. İlk görüştüğüm temsilci çok geç cevap verdi, sürekli bekletti ve sonunda 685 TL tutarında kupon iadesi yapacağını söyledi. Ancak uygulama üzerinden “Kuponlarım” bölümüne girdiğimde bu kuponun tanımlanmadığını gördüm. Bir süre bekleyip tekrar kontrol ettim, yine görünmeyince canlı desteğe bu kez ikinci kez bağlandım. İkinci temsilciye konuyu anlattığımda ise görüşmeyi herhangi bir çözüm üretmeden direk sonlandırdı.

Daha sonra üçüncü kez canlı desteğe bağlanmak zorunda kaldım. Üçüncü temsilciye, bir önceki temsilcinin sohbeti sonlandırdığını ve bu durumdan şikayetçi olduğumu temsilciden şikayetçi olduğumu belirttim. Fakat üçüncü temsilci de hiçbir işlem yapmadan görüşmeyi sonlandırdı. Yıllardır pek çok kurumsal firmada çalışmış biri olarak bu kadar denetimsiz, müşteriyi bu kadar önemsemeyen ve bu kadar kötü çalışanlara sahip bir yapı görmedim.

Yemeksepeti’nin özellikle canlı destek hattındaki bu 3 çalışandan şikayetçiyim ve süreçle ilgili acilen detaylı bir inceleme başlatmasını ve gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.