to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden özellikle İstanbul Sancaktepe ve Çekmeköy bölgelerinde verdiğim son 2–3 siparişimde, McDonald’s ve Köfteci Yusuf’tan gelen yemekler her seferinde buz gibi ulaşıyor. Kurye, benim siparişimi getirmeden önce 3–4 farklı adrese daha teslimat yaptığı için yemekler geldiğinde yenmeyecek kadar soğumuş oluyor ve çoğu zaman çöpe gitmek zorunda kalıyor. Özellikle McDonald’s’tan gelen siparişlerimde patatesler o kadar soğuk ve bayat halde geliyor ki, tamamını çöpe atmak zorunda kaldım.
Biz bu yemeklere para ödüyoruz ve sıcak, yenilebilir bir şekilde gelmesini bekliyoruz. Restoranların siparişleri paketlerken soğumayı önleyecek şekilde daha özenli davranmasını ve Yemeksepeti’nin kuryelere bir siparişi dağıtırken mümkün olduğunca tek teslimatla, en kısa sürede adrese ulaştırmalarını yönünde gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetlerin telafisi için tarafıma en azından bir kupon veya benzeri bir jest sağlanmasını da talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimlerin tekrar etmemesi ve sıcak, tüketilebilir ürünler alabilmem için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Yemeksepeti üzerinden bu akşam Köfteci Yusuf’tan saat 22.30 civarında verdiğim sipariş yaklaşık 23.30’da teslim edildi. Kurye gelene kadar üç farklı adrese daha teslimat yaptığını gördüm ve yemekler buz gibi geldiği için siparişi iade etmek zorunda kaldım.
Ardından tekrar sipariş verdim, bu sipariş de yaklaşık bir saat sonra ulaştı ve bu sefer de kurye gelene kadar dört kez başka yere teslimat yaptı. Sonuç olarak yine düzgün bir yemek yiyemedim, yemekler soğuktan tamamen mahvolmuş durumdaydı.
İlk sipariş için ücret iadesi talep ettim, iade işleminin kartıma yansıtıldığı söylendi ancak şu an için para gerçekten bana geçecek mi emin değilim. Bu süreçte uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine yönlendirildiğim bir numara tarafından iki kez arandım, her seferinde “müşteri hizmetlerine bağlanıyor” denip görüşme daha bağlanmadan kapandı ve kimseyle konuşamadım.
Hem bu teslimat ve müşteri hizmetleri sürecinin düzeltilmesini, hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iademin eksiksiz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yemeklerin defalarca başka adrese teslimat sonrası buz gibi gelmesi sebebiyle hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım.
11 Ocak saat 16.00 civarında Yemeksepeti üzerinden McDonald's’tan verdiğim restoran siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Kurye ürünü getirip resepsiyona bırakmış ancak beni hiç aramadığı için siparişimin aşağıda yaklaşık yarım saat boyunca beklediğini sonradan öğrendim. Bu nedenle yemek elime ulaştı...
Yemeksepeti üzerinden uzun zamandır sipariş veriyorum ancak son 3 siparişimde ciddi bir problem yaşamaya başladım. Kurye, benim siparişimi getirmeden önce 4–5 adrese daha paket bırakıp geliyor ve bu yüzden yemekler her seferinde buz gibi olmuş şekilde teslim ediliyor. Özellikle Eskişehir Tepebaşı bö...
8 Ağustos tarihinde İstanbul Kadıköy Erenköy’deki McDonald's şubesinden Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 700 TL tutarında iki sipariş ( #DP*** *gjq ve #DP***e) verdim. Siparişim 20:07’de verildi ve tam 1 saat 40 dakika sonra, buz gibi ve dağılmış şekilde elime ulaştı. Kurye siparişi saat 21:00 gibi t...
Uzun yıllardır Yemeksepeti kullanıyorum ancak 20 Aralık’tan bu yana üst üste üç siparişimde ciddi şekilde mağdur edildim. İstanbul Küçükçekmece’de KFC’den verdiğim siparişler önce başka adrese teslim ediliyor, ardından bana getirildiğinde yemekler tamamen soğumuş oluyor. Bu durum art A*** yaşanınca ...
Yemeksepeti üzerinden verdiğimiz siparişlerde, kuryelerin aynı anda 4–5 paket taşıyıp teslim ettikten sonra bizim siparişi getirmesinden dolayı yemekler buz gibi oluyor. Arada tek paketle getirdiklerinde sorun yaşamıyoruz ama çoğu zaman bu şekilde birden fazla paketle dağıtıma çıkılıyor ve ödediğim...
Yorumlar