Sistemin Otomatik Sipariş İptalleri Restoranımızı Mağdur Ediyor

Yemeksepeti’ne üç gün önce Adıyaman Çiğköfte Bayram Usta isimli restoranımızla üye oldum. Üyeliğimiz açıldığından beri panele düşen tüm siparişler sistem tarafından onaylanmadan iptal ediliyor ve hiçbir siparişi hazırlayıp müşteriye gönderemiyoruz.

Üç gündür defalarca kez Yemeksepeti iş ortağı/müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde “Sizi arayacağız, bekleyin” denilerek oyalanıyorum; ancak ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm üretiliyor. Panelde sipariş geçmişine baktığımda da tüm siparişlerin “İptal Edildi” olarak göründüğünü net şekilde görebiliyorum.

Bu durum hem maddi kayba yol açıyor hem de bölgemizdeki müşteriler gözünde restoranımızın itibarı açısından ciddi sıkıntı oluşturuyor. Yeni açılmış bir işletme olarak ilk günden böyle bir sorunla karşılaşmak bizi mağdur ediyor.

Yemeksepeti’nden, restoran profilimdeki bu sorunun acilen incelenmesini, siparişlerin otomatik iptal edilmesi probleminin giderilmesini, bu süreçte uğradığım maddi zararın tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.