Sistemdeki Hata Restoranı Kapalı Gösteriyor Ve Menü Görünmüyor

Hot Chicken Hatay Usulü Döner Antalya Manavgat şubesini devraldıktan sonra, şirketi vergi levhası, personel ve tüm bilgileriyle birlikte teslim aldım. Sadece kullanıcı mail adresinin ve IBAN bilgilerinin değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen bana yeni kullanıcı açılması gerektiği, açılırsa da şirketin geçmiş tüm yorumlarının silineceği söylendi. Daha da kötüsü, yeni kullanıcı açılmadan önce eski kullanıcının menüleri silinmiş.

Şu anda sistem arka planda açık gibi görünmesine rağmen, müşteri platformundan restorana giren herkesin karşısına “Üzgünüz, bu restoran şu anda açık değil” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve içeride hiçbir menü görünmüyor. Müşterilere tek tek durumu anlatmak zorunda kalıyorum, onlar da ancak o zaman anlayabiliyor. Uygulamadan giren müşteriler menü göremediği için sipariş veremiyor ve ben 11.08.2026 tarihinden bu yana ciddi ciro kaybı yaşıyorum, sorun hâlâ devam ediyor.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri bireysel olarak ilgili davrandılar ancak sorunu çözmesi gereken ilgili departman, acil kayıt açılmasına rağmen durumu önemsemiyor, aciliyet kodunu bile dikkate almıyor. Yaklaşık iki günlük cirom boşa gitti ve işletmem doğrudan zarar ediyor.

Acil olarak sistemsel hatanın giderilmesini, menülerimin eksiksiz şekilde yeniden aktif edilmesini ve restoranımın müşteri tarafında sorunsuz görünmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hata nedeniyle yaşadığım ciro kaybının da dikkate alınmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.