to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış Restoran Ve Uzayan Sipariş
Yemeksepeti üzerinden Marmaris’te bulunduğumuz adrese göre sistemde listelenen bir restorandan sipariş verdik. Adres bilgisini doğru seçmemize rağmen yaklaşık 40 dakika sonra hâlâ “sipariş hazırlanacak” olarak görünüyordu. Daha sonra anladık ki siparişimizi verdiğimiz restoran aslında Aydın Efeler’deymiş. Yemeksepeti’nin sistem hatası nedeniyle hem restoran hem de biz mağdur olduk.
Restoran yemeği hazırlamış kuryeyi beklerken, biz de Marmaris’te siparişimizi bekliyorduk. Yemeksepeti’ne hiçbir şekilde ulaşamadık, siparişin durumu hakkında kimseye soramadık. Restoran telefon numaramızdan bizi aramasaydı hâlâ siparişin nerede olduğunu çözmeye çalışıyor olacaktık. Restoran sağ olsun siparişi iptal etti ancak şu an aç bir şekilde başka bir yerden telefonla yeniden sipariş vermek zorunda kaldık. Paramızla gerçekten rezil olduk.
Ödemeyi online kredi kartı ile yaptık. Bu yaşanan hata ve mağduriyet nedeniyle ödediğimiz ücretin eksiksiz iadesini, tarafımıza yazılı ve net bir özür ile açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için uygun bir telafi de bekliyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
