Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış Restoran Ve Uzayan Sipariş

Özgür

15 Mart 21:41

Yemeksepeti üzerinden Marmaris’te bulunduğumuz adrese göre sistemde listelenen bir restorandan sipariş verdik. Adres bilgisini doğru seçmemize rağmen yaklaşık 40 dakika sonra hâlâ “sipariş hazırlanacak” olarak görünüyordu. Daha sonra anladık ki siparişimizi verdiğimiz restoran aslında Aydın Efeler’deymiş. Yemeksepeti’nin sistem hatası nedeniyle hem restoran hem de biz mağdur olduk.

Restoran yemeği hazırlamış kuryeyi beklerken, biz de Marmaris’te siparişimizi bekliyorduk. Yemeksepeti’ne hiçbir şekilde ulaşamadık, siparişin durumu hakkında kimseye soramadık. Restoran telefon numaramızdan bizi aramasaydı hâlâ siparişin nerede olduğunu çözmeye çalışıyor olacaktık. Restoran sağ olsun siparişi iptal etti ancak şu an aç bir şekilde başka bir yerden telefonla yeniden sipariş vermek zorunda kaldık. Paramızla gerçekten rezil olduk.

Ödemeyi online kredi kartı ile yaptık. Bu yaşanan hata ve mağduriyet nedeniyle ödediğimiz ücretin eksiksiz iadesini, tarafımıza yazılı ve net bir özür ile açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için uygun bir telafi de bekliyorum.

Yemeksepeti

16 Mart 14:28 (Şikayetten 16 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişin İptali Ve Hediye Çeki İadesi

Soner

Yemeksepeti

03 Mart 19:34

Yemeksepeti üzerinden restoran kısmından 17:43’te verdiğim bir sipariş, yaklaşık 1,5 saat boyunca hiçbir şekilde teslim edilmedi ve ardından 19:02’de tarafıma haber vermeden, yalnızca arayıp “iptal ediyoruz” denilerek iptal edildi ve telefonum kapatıldı. Restorana da Yemeksepeti’ne de hiçbir şekilde...

teslim-edilmeyen-siparisin-iptali-ve-hediye-ceki-iadesi-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparisin-iptali-ve-hediye-ceki-iadesi-1.jpg

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Kurye Tarafından Keyfi Sipariş İptali Ve İade Sorunu

Yasin

Yemeksepeti

03 Ocak 22:13

377

Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, kuryeye teslim edildikten sonra yaklaşık bir saat boyunca adeta Ankara turu attırılarak dolaştırıldı ve sonunda kurye tarafından keyfi bir şekilde iptal edildi. Bu süreçte aç aç yemeğin gelmesini bekledim; ne sipariş elime ulaştı ne de iptalin mantıklı bir açı...

kurye-tarafindan-keyfi-siparis-iptali-ve-iade-sorunu-1.jpg

Sistemsel Gecikmeler Ve İadesiz 850 TL’lik Sipariş Mağduriyeti

Esra

Yemeksepeti

13 Şubat 21:23

265

Yemeksepeti üzerinden verdiğim yemek siparişlerinde sistemsel sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişler restoranlara anlık düşmediği için ortalama 15–20 dakika sonra iletiliyor, bu da zaten hazırlama süresi ve kuryenin yavaşlığı da eklenince en küçük siparişte bile yaklaşık 1 saat be...

Teslimat Gecikmesi Ve Restoranın Kaba İletişimi Sonrası İade Talebi

Hilal

Yemeksepeti

01 Ocak 23:35

224

01.01.2026 tarihinde saat 21.06’da Yemeksepeti üzerinden Aydın Efeler Komagene şubesinden kendi numaramı ve adres bilgilerimi girerek sipariş verdim. Siparişlerim normal teslimat süresini aşmasına rağmen yaklaşık 2 saat boyunca sistemde hâlâ “yolda” olarak görünmeye devam etti. Süre uzayınca restor...

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü