Yemeksepeti'nde Sürekli Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Soğuk Yemek

Ankara’da Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde yaklaşık son 5 aydır sürekli olarak ciddi gecikmeler yaşıyorum. Siparişlerim çoğu zaman 1 saatten daha fazla gecikmeyle teslim ediliyor ve bu süre sonunda gelen yemekler de soğuk oluyor.

Firmanın aynı anda birkaç farklı restoranın siparişini toplayıp sonra dağıttığını, bu yüzden teslimatların daha da geç kaldığını düşünüyorum. Bu kadar reklam yapmalarına rağmen, taşıdıkları ürünün yemek olduğunu bilmelerine rağmen teslimat ve çalışma politikalarını değiştirmemeleri beni müşterileri önemsemediklerini hissettiriyor. Kurye arkadaşların da bu durumdan şikayetçi olduğunu görüyorum.

Müşteri ilişkilerine ulaşmak ise neredeyse imkansız hale gelmiş durumda, destek almak ya da durumu anlatmak çok zor. Sürekli yaşanan bu gecikme ve soğuk gelen yemek problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini, teslimat süreçlerinin düzenlenmesini ve müşterilerin yaşadığı mağduriyetin artık göz ardı edilmemesini istiyorum.