to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Kurye güzergahı 1–2 km gibi çok kısa bir mesafe olmasına rağmen siparişlerim sistemde 2.teslimat olarak atanıyor ve bu yüzden yemekler elime çoğunlukla soğuk geliyor. Bugün de yine aynı şekilde 479,99 TL tutarında, online ödeme ile verdiğim siparişim soğuğa yakın bir şekilde teslim edildi.
Yemek dediğiniz şey ne çok aşırı sıcak ne de soğuk olmalı; normalde sıcak ve yenilebilir bir kıvamda gelmesi gerekirken, neredeyse her siparişimde aynı hayal kırıklığını yaşıyorum. Sorunun kuryeden ziyade sistem ve planlamadan kaynaklandığını düşündüğüm için özellikle canlı destek veya müşteri hizmetleri ile bu sipariş sonrası görüşmedim.
Yemeksepeti’nden beklentim, kısa mesafe siparişlerin gereksiz yere ikinci plana atılmaması, sipariş rota ve teslimat önceliklendirmesinin düzeltilmesi ve yemeklerin sıcak, yenilebilir şekilde ulaştırılmasıdır. Sürekli tekrar eden bu durumun acilen incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde özellikle son birkaç aydır ciddi teslimat gecikmeleri yaşıyorum. Kuryeler tek seferde 3–4 siparişi birden dağıttığı için, normal şartlarda en kötü ihtimalle 30–45 dakika içinde gelmesini beklediğim siparişlerim çoğunlukla 1 saati de aşan sürelerde teslim e...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişin elime ulaşmaması üzerine 3 kez canlı yardım üzerinden iletişime geçtim. Öncelikle bir önceki görüşme herhangi bir sorun olmamasına rağmen yüzüme kapatıldı. Son yaptığım görüşmede ise yemeğin soğuk geldiğini ilettim. Ayrıca yüzüme kapatılan görüşme hakkında ka...
Yemeksepeti uygulamasından İstanbul Esenyurt, Esenkent Mahallesi’ne verdiğim siparişlerde son iki aydır neredeyse her seferinde aynı sorunları yaşıyorum. Sipariş verdikten sonra zaten ortalama 30-40 dakika bekliyorum, ardından Yemeksepeti kuryesi ürünü teslim alıyor ve uygulamada “Kuryeniz farklı bi...
Yemeksepeti üzerinden evime oldukça yakın bir restorandan sipariş verdim. Buna rağmen kurye, siparişimle birlikte iki farklı adrese daha yemek götürdüğü için, en yakın adres olmama rağmen siparişim en son bana teslim edildi ve yemekler geldiğinde oldukça soğuktu. Toplamda yaklaşık iki saat gibi kabu...
Yemeksepeti'nden akşam saat 20.30 civarında sipariş verdim. Siparişim saat 22.30 civarı olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreç içerisinde Yemeksepeti destek ekibine tam iki kez bağlandım ve siparişin hazırlandığını, kuryeye teslim edildiğini söyleyip beni beklettiler. Saat 22.30'da en son üçü...
Yorumlar