Yemeksepeti Kısa Mesafeli Siparişlerde Sistem Hatası Soğuk Teslimat

Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Kurye güzergahı 1–2 km gibi çok kısa bir mesafe olmasına rağmen siparişlerim sistemde 2.teslimat olarak atanıyor ve bu yüzden yemekler elime çoğunlukla soğuk geliyor. Bugün de yine aynı şekilde 479,99 TL tutarında, online ödeme ile verdiğim siparişim soğuğa yakın bir şekilde teslim edildi.

Yemek dediğiniz şey ne çok aşırı sıcak ne de soğuk olmalı; normalde sıcak ve yenilebilir bir kıvamda gelmesi gerekirken, neredeyse her siparişimde aynı hayal kırıklığını yaşıyorum. Sorunun kuryeden ziyade sistem ve planlamadan kaynaklandığını düşündüğüm için özellikle canlı destek veya müşteri hizmetleri ile bu sipariş sonrası görüşmedim.

Yemeksepeti’nden beklentim, kısa mesafe siparişlerin gereksiz yere ikinci plana atılmaması, sipariş rota ve teslimat önceliklendirmesinin düzeltilmesi ve yemeklerin sıcak, yenilebilir şekilde ulaştırılmasıdır. Sürekli tekrar eden bu durumun acilen incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.