to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Yanlış Adrese Gittiği Ve Donmuş Pizza İçin İade Talebi
Yemeksepeti üzerinden 22:27'de Crackers Pizza’dan verdiğim siparişim, çok uzun bir süre geç geldikten sonra elime ulaştı. Sipariş geldiğinde peynirler buz gibi olmuş, adeta donmuştu. Ayrıca siparişin önce yanlış adrese gittiğini, sonra bana geri getirildiğini öğrendim; bu süreçte ürün zaten tamamen soğumuştu.
Ödemeyi online kart ile yaklaşık 444 TL olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden destek almak istediğimde “sistem gereği yetkim yok” şeklinde bir ifade ile karşılaştım ve iade ya da çözüm için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, başka yetkiliye de bağlanamadım.
Hem teslimat sürecindeki gecikme ve yanlış adres sorunu, hem de ürünlerin buz gibi ve tüketilemeyecek durumda gelmesi nedeniyle ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz durumlarda “sistem gereği yetkim yok” denilerek müşterinin çözümsüz bırakılmaması ve gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Asla yardımcı olmadınız restoran vs puanlama sistemini anlatmışsınız ben bunları zaten biliyorum :) keşke maile paylaşım yasak notunu düşmeseydiniz direkt atabilirdim buraya.
