Temizco'dan Ayakkabı Temizleme Hizmetinde Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz İletişim

Yaklaşık 1 ay önce, 12.09 tarihinde ayakkabılarımı Temizco’ya temizlik hizmeti için evden kargo yoluyla teslim ettim. Aradan geçen süreye rağmen ayakkabılarım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, gönderdiğim her mesajda neredeyse aynı, ezbere cevaplarla geçiştirildim. Ne net bir teslim tarihi veriliyor ne de ayakkabılarımın şu an nerede olduğuna ve durumuna dair somut bir bilgi paylaşılıyor. Son olarak “Kesin bir teslimat bilgisi vererek sizi yanıltmak istemem. Ancak ürününüzün en kısa sürede tarafınıza teslim edilmesi için gerekli bilgiyi yetkili birimimize aktardım ve sürecin takibini sağlıyorum. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.” şeklinde bir geri dönüş yaptılar, ancak bu yanıta rağmen yine hiçbir ilerleme olmadı.

Ücret karşılığında alınan bu hizmetin bu kadar uzaması ve müşterinin sürekli belirsizlik içinde bırakılması kabul edilemez. Ayakkabılarımın nerede olduğu, güncel durumu ve neden hâlâ teslim edilmediği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ayakkabılarımın eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm yazışmalarım ve hizmete ilişkin belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.

Bu kadar basit bir hizmetin yaklaşık 1 aydır sonuçlandırılamaması ve süreç boyunca sergilenen ilgisiz, oyalayıcı yaklaşım nedeniyle Temizco firmasından şikayetçiyim.