Siparişin 1 Saat 45 Dakika Sonra İptali Çocuğumun Moralini Yıktı

09.01.2026 tarihinde saat 01:04’te Yemeksepeti üzerinden McDonald's’tan 06KU-8FR4 numaralı siparişi verdim. 11 yaşında, ateşli bir hastalık geçiren oğlumun canı hamburger istediği için, dışarı çıkma imkanım olmadığı halde sadece boğazından bir lokma geçsin diye bu siparişi oluşturdum.

Siparişin hiçbir belirgin açıklama yapılmadan, “operasyonel sebepler” denilerek iptal edilmesi bir yana, asıl sorun bu iptalin yaklaşık 1 saat 45 dakika sonra yapılmasıydı. Eğer sipariş hemen iptal edilseydi, ben de duruma göre farklı bir çözüm üretmeyi deneyebilirdim. Ancak bu kadar süre bekletilip sonunda iptal edilmesi, özellikle hasta bir çocuk söz konusuyken, bizi hem duygusal hem de psikolojik olarak gerçekten çok zor durumda bıraktı. Çocuğun kalbi kırmak bu kadar kolay olmamalı.

Bu süreçte Yemeksepeti’ne doğrudan ulaşamamak, ulaşılabilir bir muhatap bulamamak ayrıca rahatsız edici ve anlamsızdı. Benim asıl merak ettiğim ve açıklanmasını istediğim konu, bu siparişin neden bu kadar geç iptal edildiği ve bu gecikmenin arka planında ne olduğudur. Bu konuda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin hem ilgili şube hem de Yemeksepeti nezdinde gerçekleştirilmesini istiyorum.