to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Desteksizlik
18 Nisan Cumartesi günü saat 22:13’te Yemeksepeti üzerinden verdiğim #Izuz-2616-03e3 numaralı siparişim onaylanmış olmasına rağmen, hiçbir gerekçe belirtilmeden saat 23:08’de iptal edildi. Siparişin tam gelmesi gereken saate yakın bir zamanda iptal edilmesi, hem zaman hem de maddi kayba yol açtı çünkü o saate kadar uygun fiyatlı ve alternatif sunan restoranların çoğu kapanmıştı.
İstanbul Pendik’te verdiğim bu siparişte, misafirlerime güvenerek Yemeksepeti üzerinden zamanında teslimat beklerken, yaklaşık 1 saat sonra yaşanan bu iptal nedeniyle herkes aç kaldı ve misafirlerime karşı çok mahcup oldum. Yemeksepeti’ne güvenim ciddi anlamda sarsıldığı için, çocukları alıp dışarı çıkmak ve farklı bir yerden yemek almak zorunda kaldım.
Yemeksepeti Pro müşterisi olmama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamadım ve destek alamadım. Bu yaşanan süreçte hem zaman kaybettim hem de maddi olarak zarara uğradım. Yaşanan bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve uğradığım zarar için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
