Yemeksepeti'nde Sipariş Kuryesiz Bekletildi Ve Destek Yok

9 Nisan’da Yemeksepeti üzerinden bir restoranla hiçbir sorunumuz olmamasına rağmen, yaşadığımız sorun tamamen Yemeksepeti kaynaklı oldu. Saat 18.21’de online ödeme ile verdiğimiz siparişin tahmini teslim saati uygulamada 19.00 olarak görünmesine rağmen, saatler geçmesine karşın Yemeksepeti kurye göndermediği için yemeğimiz yaklaşık 3 saat boyunca bekletildi.

Yemeksepeti’ne bu süreçte 3 kez bağlanmaya çalıştım; ancak hiçbirinde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Uygulamada teslimat saati daha sonra 21.00 olarak görünmesine rağmen, o saate kadar da kuryeden hiçbir ses çıkmadı ve mağduriyetimiz devam etti. Restoran yemeği hazırlamış olmasına rağmen, kuryenin gelmemesi ve destek alamamamız nedeniyle hem zaman kaybı hem de hizmet alamama durumu yaşadık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişin ücretinin karşılanmasını ya da tarafıma anlamlı bir kupon/telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerde müşterilerin saatlerce cevapsız bırakılmaması için destek süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.