to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Sipariş Kuryesiz Bekletildi Ve Destek Yok
9 Nisan’da Yemeksepeti üzerinden bir restoranla hiçbir sorunumuz olmamasına rağmen, yaşadığımız sorun tamamen Yemeksepeti kaynaklı oldu. Saat 18.21’de online ödeme ile verdiğimiz siparişin tahmini teslim saati uygulamada 19.00 olarak görünmesine rağmen, saatler geçmesine karşın Yemeksepeti kurye göndermediği için yemeğimiz yaklaşık 3 saat boyunca bekletildi.
Yemeksepeti’ne bu süreçte 3 kez bağlanmaya çalıştım; ancak hiçbirinde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Uygulamada teslimat saati daha sonra 21.00 olarak görünmesine rağmen, o saate kadar da kuryeden hiçbir ses çıkmadı ve mağduriyetimiz devam etti. Restoran yemeği hazırlamış olmasına rağmen, kuryenin gelmemesi ve destek alamamamız nedeniyle hem zaman kaybı hem de hizmet alamama durumu yaşadık.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişin ücretinin karşılanmasını ya da tarafıma anlamlı bir kupon/telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerde müşterilerin saatlerce cevapsız bırakılmaması için destek süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
