Kayseri Park Starbucks Şubesinde Uzun Bekleme Süresi Ve Düşük Ürün Kalitesi

11.09.2026 tarihinde 20:40–21:15 saatleri arasında Kayseri Park Starbucks şubesinde yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Kimsenin emeğine saygısızlık etmek istemem ancak yaşadıklarım bu marka standartlarının çok altında kaldı.

Tall boy karamel frappuccino siparişim yaklaşık 30 dakikada hazırlandı. O sırada sırada bekleyen en fazla 5–10 kişi vardı. Kahvenin önce bir kısmı yapıldı, buzu çekilip bardağa boşaltıldı, ardından barista başka bir siparişe geçti. Siparişimin tamamlanması için benim tekrar hatırlatmam gerekti. Hazırlanan ürünün üzerindeki kremanın ise neredeyse sadece köpükten ibaret olması ve sıkılır sıkılmaz yok olması, Starbucks’tan beklediğim kalite ve özenle hiç örtüşmedi.

Ayrıca kasada görevli, suran saçı ve kaşı sarışın olan hanımefendi ile barista olarak çalışan Z****/Z****** isimli hanımefendinin kendi aralarında mimiklerle anlaşmaları, müşteriye karşı ise güleryüz göstermemeleri beni rahatsız etti. Siparişimin paket olacağını tekrar hatırlattığımda Z****/Z****** hanım, “Ödemesi yapıldı mı, ekstra ödemesi var” şeklinde sert bir üslupla cevap verdi. Tüm bu tavırlar nedeniyle akşamım gerçekten sinir bozucu ve yorucu geçti.

Kayseri Park şubesindeki bu yavaşlık, özensizlik ve müşteriyle iletişimdeki saygısız üslup konusunda gerekli incelemenin yapılarak hem ürün kalitesinin hem de hizmet hızının, hem de çalışan davranışlarının yeniden marka standartlarına getirilmesini, ilgili personel hakkında da gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.