Siparişimde Hijyen Sorunu Ve İletişimsizlik: Usta Dönerci Ve Yemeksepeti'nden Hayal Kırıklığı

27 Kasım günü saat 18.24’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Erzurum Yakutiye bölgesindeki Usta Dönerci’den sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra ve tamamen soğumuş şekilde elime ulaştı. Daha da kötüsü, tavuk dürümün içinden tırnak benzeri bir yabancı madde çıktı. Bu, hem hijyen hem de insan sağlığı açısından son derece endişe verici bir durumdur.

Siparişimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ne Usta Dönerci tarafında ne de Yemeksepeti tarafında muhatap bulabildim. Usta Dönerci’ye ait herhangi bir telefon numarası veya sağlıklı bir iletişim kanalı yok. Büyük uğraşlar sonucunda Yemeksepeti’nin sahibi olan şirketten birine ulaşabildim, ancak 'burası şikayet yeri değil' denilerek son derece umursamaz bir üslupla geri çevrildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben bu ürünü ve içinden çıkan yabancı maddeyi şu an hâlen muhafaza ediyorum ve Tarım ve Orman Bakanlığı’na teslim ederek incelenmesini sağlayacağım. Buradaki temel şikayetim, bu kadar ciddi bir hijyen sorunu yaşanmasına rağmen firmaya ulaşamıyor olmam ve bu kadar rahat davranabiliyor olmalarıdır. Eğer bu çıkan madde insan tırnağı ise zaten çok vahim, değilse ve hayvansal bir parça/kıkırdak ise de en az o kadar ciddi bir hijyen ve üretim sorunu vardır.

Yemeksepeti’nden talebim, #j8lx-swwh numaralı bu siparişimin hangi Usta Dönerci şubesinden gönderildiği bilgisinin tarafıma açıkça paylaşılmasıdır. Bu bilgiye ihtiyacım var ki, ilgili şube özelinde Tarım ve Orman Bakanlığı başta olmak üzere resmi kurumlara gerekli şikayet ve başvuruları yapabileyim. Ayrıca yaşadığım bu sağlık riski ve iletişim sorunu için beni tatmin edecek düzeyde bir açıklama ve özür bekliyorum.

Bu şikayetle ilgili olarak 0553*****93 60 numaralı telefondan benimle iletişime geçilmesini istiyorum.