Yemeksepeti Hesabımda Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Harcama Ve Güvenlik Endişesi

18.12.2025 tarihinde saat 20:35’te 857,23 TL ve 20:36’da 959,49 TL olmak üzere, Yemeksepeti adına kredi kartımdan toplam 1.816,72 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

İşlemler sırasında ne SMS ile ne de e-posta ile herhangi bir onay kodu gönderilmemiştir. Benzer durumu yaşayan çok sayıda kullanıcıya ait şikayetlere rastlamış olmam, Yemeksepeti’nin güvenlik altyapısına dair ciddi endişeler yaşamama neden olmuştur. Cep telefonumda uygulama kurulu olmasına rağmen, bu tarihten önce herhangi bir sipariş veya işlem yapmış değilim ve hesabımda olağan dışı bir giriş bildirimi de almadım. Söz konusu işlemlerin kesinlikle benim tarafımdan yapılmadığını özellikle belirtmek isterim.

Yaşanan bu durum üzerine bankamla iletişime geçtiğimde, kartımı iptal etmem önerilmiştir. Buna rağmen Yemeksepeti uygulamam hâlâ açıktır ve bu süreçte tarafıma şirket tarafından herhangi bir bilgilendirme veya destek sağlanmamıştır. Yemeksepeti’ne doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarasına da erişemediğim için bu yazılı başvuru yoluyla destek talep etmek zorunda kalmış bulunmaktayım.

Yaşanan bu güvenlik ihlalinin ivedilikle incelenmesini, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemlere ait toplam 1.816,72 TL tutarının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici haklarım ve ilgili mevzuat kapsamında yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu da ayrıca belirtmek isterim.

Konu hakkında tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ederim.