to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Çürük Ürünler Ve Eksik İade Mağduriyeti Yaşadım
4 Ağustos 2025 Pazartesi günü saat 12.10 civarında Yemek Sepeti Market üzerinden verdiğim siparişimde ciddi sorunlar yaşadım.
Öncelikle, kurye paketi bana teslim etmesi gerekirken, kapı önünde komşum da olduğu için hiçbir teyit almadan komşuma bıraktı ve kimin aldığını dahi kontrol etmedi. Bu durum hem güvenlik hem de teslimat açısından kabul edilemez.
İkinci olarak, aldığım kayısı ve salatalık tamamen çürümüş şekilde teslim edildi. Para iadesi talep etmek istedim, ancak yalnızca kupon seçeneği sunulmuştu ve başka bir alternatif yoktu. Mecburen kuponu seçtim fakat bana tanımlanan kupon tutarı (100 TL), çürük çıkan ürünlerin toplam fiyatından (137,80 TL) daha düşük oldu.
Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ise, kupon seçimi yaptığım için para iadesi sağlanamayacağı söylendi. Ancak sistem zaten başka bir seçenek tanımadı.
Hem teslimatınızda hem ürün kalitesinde hem de müşteri hizmetlerinizde ciddi sorunlar yaşadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve çürük gelen ürünlerin tam karşılığında para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
