Siparişim Yanlış Adrese Gitti, İade Talebi

03.04.2026 tarihinde saat 19:16 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten sipariş verdim. Popeyes kendi gönderimi yapmasına rağmen, siparişim benim adresime hiç gelmedi ve başka bir adrese bırakılmış gibi görünüyor. Teslimat bilgisi sisteme düzgün girilmediği için sipariş teslim edildi mi, kime verildi, hiçbirini göremiyorum.

Kurye iletişim numarası olarak sisteme 5555**55 gibi geçersiz bir numara yazılmış, bu yüzden kurye ile de hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Üstelik faturada yer alan teslimat adresi de bana ait olmayan, tamamen farklı bir adres olarak görünüyor ve siparişimin de bu yanlış adrese gittiğini anlıyorum.

Yaklaşık 15–20 dakikadır Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hatta kimseye bağlanamıyorum. Ne ürünü alabildim, ne de muhatap bulabiliyorum. 410 TL ödemem var ve ortada ne sipariş var ne de düzgün bir bilgilendirme.

Yemeksepeti ve Popeyes’in birlikte bu sorumluluğu üstlenerek, siparişimin ya hemen doğru adrese ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde sahte iletişim numarası girilmesi ve faturada yanlış adrese teslim görünmesi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.