Siparişim Teslim Edildi Olarak Görünse De Ürün Alınmadı Ve Ücret Çekildi

15 Ocak günü saat 21.58’de Yemeksepeti üzerinden Doymix İskenderun Döner’den sipariş verdim. Siparişim uygulamada onaylandı ve “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Süre uzayınca kontrol etmek için tekrar uygulamaya girdiğimde restoranın “dükkan kapalı, teslimat gerçekleştirilemiyor” şeklinde göründüğünü fark ettim ancak benim siparişim hala hazırlanıyor olarak kalmıştı.

Restorana uygulamada kayıtlı olan telefon numarasından ulaşmak istediğimde “bu numara kullanılmamaktadır” anonsu ile karşılaştım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Buna rağmen gece saat 01.00’de siparişim sistemde “teslim edildi” olarak güncellenmiş görünüyor. Oysa ne kapım çalındı, ne bir arama yapıldı, ne de elime herhangi bir ürün ulaştı.

Ödememi Yemeksepeti üzerinden online yemek kartımla yaptım ve sipariş ücreti kartımdan çekildi. Sipariş numaram #cric-2603-m2ss olarak görünmektedir. Ne ürünümü alabildim ne de doğru düzgün bir muhatap bulabildim. Bu nedenle hem restoran hem de bu sürece gerekli denetimi sağlamayan Yemeksepeti’nden şikayetçiyim.

Ödenen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu restorana ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.