to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ama İptal Edildi; Ödeme İadesi Bekliyor
09.04.2026 tarihinde saat 14:28’de Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş numaram #MP0q-2615-usvy’dir. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım. Buna rağmen siparişim elime hiç ulaşmadı.
Uygulamada siparişim bir yandan “teslim edildi” diğer yandan ise “iptal edildi” şeklinde görünüyor ve bu çelişki nedeniyle ne olduğunu anlayamıyorum. Sipariş iptal edilmiş görünmesine rağmen ödediğim ücret şu ana kadar hesabıma iade edilmedi.
Yaşadığım bu durumla ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair hiçbir dönüş alamadım. Ne siparişimi alabildim ne de para iadem yapıldı.
Ödemesini yaptığım ancak hiç teslim edilmeyen bu sipariş için, kredi kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve siparişin hem teslim hem iptal görünmesiyle ilgili sistemsel hatanın açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
