Siparişim Haber Verilmeden İptal Edildi Ve İşletme Kaba Davrandı

10.04.2026 tarihinde Afyonkarahisar Merkez’de Yemeksepeti üzerinden Şifa Döner isimli işletmeden kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş verdim. Yaklaşık 50 dakika geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı; sonrasında siparişimin haber verilmeden iptal edildiğini gördüm.

Restoranı arayıp paket servislerinin olup olmadığını sorduğumda “mevcut” cevabını aldım. Bunun üzerine siparişimin neden iptal edildiğini sorduğumda, işletme sahibi “İptal edemez miyim, sana mı soracağım?” şeklinde saygısız bir üslup kullandı. İptal gerekçesini tekrar sorduğumda ise maliyetin düşük olduğunu, Yemeksepeti’nin kendi kafasına göre indirim tanımladığını, kendisinin bu fiyatı kabul etmeyip bu nedenle siparişi iptal ettiğini söyledi.

Hem haber verilmeden siparişimin iptal edilmesi hem de işletmenin kaba ve müşteriyle alay eder tarzda konuşması nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum. Yemeksepeti’nden beklentim; bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılması, tarafıma en azından bir özür iletilmesi ve bu tür davranışlar nedeniyle Şifa Döner’in platformdan çıkarılması yönünde gerekli idari yaptırımların uygulanmasıdır.
Özür için kupon talep ediyorum