to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Dökülmüş Ve İade Bekliyor, İletişim Sorunu Yaşıyorum
20 Mart sabahı Yemeksepeti üzerinden Bodrum’daki Starbucks şubesinden verdiğim sipariş, poşetin tamamına dökülmüş ve kullanılamaz halde teslim edildi. Ürünleri bu şekilde tüketmem mümkün olmadığı için hemen Yemeksepeti ile iletişime geçtim.
Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, knby-2612-vyl4-v1 numaralı siparişim için ücret iadesi yapılacağını açıkça söylediler. Ancak buna rağmen ücret kartımdan çekilmiş durumda gözüküyor ve üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Üstelik sonrasında Yemeksepeti’ne tekrar ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramadım, ulaşabileceğimiz net bir iletişim kanalı bulunmuyor ve bu nedenle hiçbir geri dönüş alamıyorum.
Hem Starbucks hem de Yemeksepeti tarafının bu durumu inceleyip, bana iade edileceği söylenen tutarın en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması ve müşterilerin ihtiyaç duyduğunda ulaşabileceği etkin bir iletişim kanalı sağlanması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
20 Mart tarihinde saat 11:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Starbucks Ortakent şubesinden verdiğim sipariş, teslim edildiğinde ürünler her yere dökülmüş, kullanılamaz halde geldi. Bunun üzerine Yemeksepeti ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum ve iadenin yapıldığı söylendi.
Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 546 TL tutarındaki bu iade banka hesabıma yansımadı. Neredeyse her gün Yemeksepeti üzerinden destek birimiyle görüştüm, sürekli olarak iadenin yapıldığı söylenip bankaya yönlendirildim. Bankamla yaptığım görüşmede ise bekleyen ya da gerçekleşmiş herhangi bir iade hareketinin bulunmadığını öğrendim.
Sipariş numaram KBNY2612VYL4 olan bu işlemle ilgili, 546 TL tutarındaki ücret iademin gerçekten gerçekleştirilip hesabıma yansıtılmasını ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İlgili ekiplerimiz tarafından iade işlemleriniz için gerekli aksiyonların alındığını görüyoruz. Tutar banka işleyişine bağlı olarak tarafınıza ulaşacaktır. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hala iade bekliyorum
Üstüne bugün 25 Mart tarihinde tekrar bir sipariş verdim ve tamamen farklı ürün gönderdiler acil bütün iadelerimi istiyorum bu rezillik ya bakılmıyor o zaman siparişte ne yazdığına bilerek yapılıyor bence bu artık
Tekrar güncelliyorum yorumumu kesinlikle yalan söyleniyor bankaya iade iletilmemiş 1 ay oldu hala 15 gün içinde iade edilecek diyorsunuz hep aynı cümle insanlar size güvenip sipariş veriyor bir de
