to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bildirimsiz İptal Edildi Ve Uzun Süre Bekletildim
13 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.34’te Yemeksepeti üzerinden Ağrı Merkez Cadde Pilavcısı adlı restorandan sipariş verdim. Uygulamada belirtilen tahmini teslimat süresi 40-60 dakika olmasına rağmen saat 15.40 olduğunda hâlâ siparişim gelmemişti. Durumu öğrenmek için restoranı aradım ancak telefonumu açmadılar.
Ardından uygulamayı kontrol ettiğimde, siparişimin restoran tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Yoğunluk nedeniyle bir gecikme yaşanıyorsa bile bunun siparişi verirken ya da en azından sonrasında müşteriye izah edilmesini, bilgi verilmesini beklerdim. Ben yaklaşık bir buçuk saat bekledikten sonra, hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edilmesini hem mağduriyet hem de müşteriye karşı saygısızlık olarak görüyorum.
Ücret iadesi zaten yapılacaktır, ancak bu yaşanan süre kaybı ve mağduriyetim nedeniyle Yemeksepeti’nden ve ilgili restorandan ek bir telafi ve özür bekliyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
