Siparişim Açıklamasız Ve Keyfi Şekilde İptal Edildi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Yemeksepeti üzerinden İzmir Gaziemir’de bulunan Köfteci Yusuf’tan verdiğim sipariş hiçbir mantıklı açıklama olmadan iptal edildi. Saat 19.17’de “adreste bulunamadığım için” siparişin iptal edildiğine dair mesaj geldi ancak ne kapıya gelen oldu ne de zili çalan, adresim de son derece merkezi ve bulunmaması mümkün değil.

En sinir bozucu olan ise bu keyfi iptal sonrasında karşımda hiçbir muhatap bulamamam oldu. Ne canlı yardıma ulaşabildim ne de müşteri hizmetlerine; sorumu sorabileceğim, neden iptal edildiğini açıklayacak tek bir kişi yok. Hem siparişim keyfi bir şekilde iptal ediliyor, hem fazladan zaman kaybediyorum hem de hiçbir açıklama yapılmıyor.

Yemeksepeti’nden beklentim, böyle durumlarda müşterinin karşısında gerçek bir muhatap olması ve siparişin neden iptal edildiğinin açıkça belirtilmesi. Ben kullanıcı olarak bir sorun yaşadığımda, saatlerce uğraşıp beklemek zorunda kalmadan, ulaşabileceğim ve açıklama alabileceğim bir yetkili görmek istiyorum.