Siparişim 3 Saatte Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Destek Alamadım

Yemeksepeti üzerinden Burger King'den 10.06.2025 21.00'da sipariş verdim. Teslimat süresi 40-60 dakika arası gözüküyordu. Tam 1 saat sonra siparişim hazırlanıyor. Statüsünden yolda statüsüne çevrildi ve siparişimi iptal etmek istiyorum. Seçeneği yola çıktıktan sonra açıldı. Ardından yarım saat bekleme sonucunda yetkililere yazdım ve kısa bir süre daha beklemem gerektiğini söylediler. 4-5 kişiye yazmama rağmen asla yardımcı olamayacaklarını söyleyip çağrıyı kapattılar. Siparişimi 2 saat boyunca bekledim ve bu 2 saat boyunca yaklaşık 15 tane temsilciye yazdım ancak hepsi yolda olduğu için iptal edemeyeceklerini kısa bir süre daha beklemem gerektiğini söyledi ve ben bu sayede 2 saat bekledim. Ardından siparişim teslim edildi. Statüsüne çekildi ama bana bir sipariş teslimi yapılmadı. Ayrıca bu süreç toplam 3 saat sürdü. Tekrar siparişim teslim edilmedi olarak çağrı açtığımda da restoranı aradıklarında teslim edildiğini söylediklerini ve iade yapamayacaklarını söyleyip benim rızam olmadan çağrıyı kapattılar. Aşırı mağdur oldum eğer siparişiniz yolda gözükürse iptal edemiyorsunuz o butonu süs olsun diye koymuşlar. Kısacası parasını verdiğim hizmeti alamadım, aç kaldım ve Yemeksepeti benim arkamda durmadı. 21.00'da sipariş verdiğim siparişin 21.01'de teslim edildiği gözüküyordu ve bu mantıksızlığa da göz yumdular.