Sipariş Yolda Görünürken Teslimat Gelmedi, İade Bekliyor

Yemeksepeti üzerinden bugün yaklaşık iki saat önce mahalle marketinden 1490 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.

Kuryeyi aradığımda, Yemeksepeti tarafında sorun olduğunu, siparişi iptal etmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise siparişi iptal edemediklerini, bu konuda bir işlem yapamadıklarını belirttiler. Uygulamada sipariş yolda gözüküyor, kurye iptal edin diyor, Yemeksepeti ise iptal edemiyor; bu durumda ne ürün geliyor ne de ödeme konusunda bir çözüm sunuluyor.

Ödemesini yaptığım 1336 TL’nin, yaşadığım bu mağduriyet ve sistemdeki karışıklık nedeniyle acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Yemeksepeti’ni bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Kimseye de tavsiye etmiyorum!