to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Yok, 780 TL Çekildi, Hemen İade İsteniyor
18.02.2026 tarihinde saat 18:16 civarında Yemeksepeti üzerinden Ankara Çankaya Oran Mahallesi’nde bulunan Cihan Kebap adlı işletmeden sipariş vermeye çalıştım. Kredi kartımdan 780 TL tutarında ödeme tahsil edilmesine rağmen sistemde sipariş hiç oluşmadı, dolayısıyla ne ürün teslim edildi ne de herhangi bir sipariş kaydı görünüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti yardım kısmına yazdığımda yalnızca “Süreç devam ediyor” şeklinde bir cevap görüyorum, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor. Kullanıcı olarak telefonla ulaşabileceğim bir iletişim kanalı da olmadığı için sadece ne zaman dönerlerse o zamana kadar beklemek zorunda bırakılıyorum. Bu durum hem güven vermiyor hem de mağduriyetimi uzatıyor.
Kredi kartımdan çekilen 780 TL tutarın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Yemeksepeti’ni tekrar kullanmayı düşünmüyorum, telefonla dahi ulaşılamayan bir firmayı açıkçası güvenilir bulmuyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
