Yemeksepeti Üzerinden Verilen Burger King Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

16.02.2026 tarihinde saat 18:08’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ankara Çankaya’daki iş yerime teslim edilmek üzere Burger King’ten online kredi kartı ödemeli bir sipariş verdim. Yaklaşık 1,5 saat beklememe rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bunun üzerine Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım ve bana restoranın siparişi teslim edildi olarak işaretlediği söylendi. Siparişin kesinlikle teslim edilmediğini belirttim. Canlı destek, konu ile ilgili bir talep açtığını, süreci sonuçlandırıp bana dönüş yapacaklarını iletti ancak üzerinden yaklaşık 16 saat geçmesine rağmen ne arandım ne de açılan talep sonuçlandı.

Hem restoran hem de Yemeksepeti tarafındaki bu sorumsuzluk nedeniyle ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Sipariş numaram: rz5h-2608-l9au. Ödememin derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.