Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

12 Şubat günü saat 18.28’de Ankara Çankaya Mustafa Kemal Mahallesi Arby's şubesinden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Bir menü sipariş etmeme rağmen siparişim bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Yemeksepeti canlı destek ile görüştüğümde, restoranla iletişime geçtiklerini ve siparişin teslim edildiği bilgisini aldıklarını söyleyip konuyla ilgilenmediler. Ancak bana ne kapı çalındı ne de herhangi bir ürün teslim edildi, teslimat kesinlikle gerçekleşmedi. Bu süreçte ne kuryeden ne restorandan ne de Yemeksepeti’nden tek bir arama dahi almadım, kimse benimle iletişime geçmedi. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum.

Bu yaşananlar nedeniyle #r2SG-bfnt numaralı siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Arby's Mustafa Kemal Mahallesi şubesinin ve Yemeksepeti’nin bu durumu inceleyerek yaşadığım mağduriyeti gidermesini istiyorum.