to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Yanlış Teslim Edildi, Ödeme Çekildi: Tam İade Ve İnceleme Talebi
Bugün Yemeksepeti üzerinden Fethiye/Muğla’daki McDonald's şubesinden #tdnp-wn94 numaralı bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim; ücret kartımdan çekildi, ancak siparişim hiç teslim edilmedi.
Durumu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kuryenin yemeği restoranın önünde birine teslim ettiğini söyleyerek konuyu geçiştirdiler. Ne ürün bana ulaştı ne de bu yanlış teslimatla ilgili tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunuldu. Benim adıma başkasına teslim edilen bir siparişin teslim edilmiş sayılması ve bu şekilde konunun kapatılmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim ücretin tamamının derhal iadesini; ayrıca siparişi başkasına teslim eden kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
