Sipariş Veremiyorum, Hesabımda Blokaj Ve Müşteri Desteği Yanıtı Yok

Uzun süredir Yemeksepeti kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık 3–4 gündür hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Önceden sorunsuzca sipariş verebildiğim hesabımla şimdi sipariş vermeye çalıştığımda sistemde “onay bekleniyor” görünüyor, bir süre sonra da siparişlerim otomatik olarak iptal ediliyor. Birçok farklı restoran denememe rağmen hepsinde aynı durum yaşanıyor.

Ödemeleri online kartla yapıyorum, kartımda limit var ve bankamla da görüştüm, taraflarında hiçbir sorun olmadığını söylediler. Buna rağmen Yemeksepeti üzerinden sipariş oluşturmak istediğimde bazen ekran tamamen bembeyaz kalıyor, işlem tamamlanamıyor ve sonuçta sipariş veremiyorum. Aynı kart ve benzer işlemlerle başka yerlerde sorun yaşamazken bu problemin Yemeksepeti kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulmakta da zorlanıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda görüşme sonlandı, yardım merkezine yazdığımda ise sadece otomatik bir mesajla bankayla görüşmem söyleniyor, detaylı bir açıklama yapılmıyor ve sorunum çözülmüyor. Şu anda hem uygulamayı kullanamıyor hem de neden böyle bir kısıtlama olduğunu öğrenemiyorum.

Hesabımda bir blokaj, güvenlik kısıtlaması veya farklı bir engel varsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini, varsa bu blokajın kaldırılmasını ve hesabımı eskiden olduğu gibi sorunsuz bir şekilde kullanarak sipariş verebilmek istiyorum. Sorunumun incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini ve benimle net bir şekilde bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.