to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Teslim Süresi Ve Soğuk Yemekler İçin Çözüm Talebi
Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten 22.15’te verdiğim siparişim yaklaşık 23.30’da teslim edildi. Teslimat süresi çok uzadığı için gelen ürünler tamamen soğumuştu, yemeklerden hiçbir şekilde keyif alamadık.
Bu sipariş için yaklaşık 680 TL ödeme yaptım. Ürünlerin buz gibi gelmesine rağmen müşteri temsilcisi ile görüştüğümde “bir şey yapamayız” şeklinde bir cevap aldım ve sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Hem gecikme hem de soğuk ürünler hem de ilgi gösterilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli görülen tüm işlemlerin yapılmasını, ilgili restoranın ve kuryenin uyarılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
