Ankara Bilkent'te Burger King Siparişinde 40 Dakikalık Gecikme Ve İletişimsizlik

Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ankara Bilkent 81–82. Yurtlar bölgesine, tahmini teslim süresi uygulamada 30–40 dakika civarında görünen bir siparişi yaklaşık saat 11.35 civarında verdim. Kurye beni arayıp 2 dakika içinde geleceğini söylemesine rağmen üzerinden 40 dakika geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Siparişimle ilgili bilgi almak için aradığımda, sistem bu telefon numarasının kayıtlı olmadığını söyleyerek ilerlememe izin vermedi ve hiçbir muhatap bulamadım. Ne Yemeksepeti tarafından ne de restoran tarafından bilgilendirme yapılmaması ve siparişimin hâlâ gelmemiş olması beni mağdur etti.

Yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle, ilgili siparişimin bir an önce eksiksiz şekilde tekrar gönderilmesini veya ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram: #mja4-2609-slxe.