to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, Sistem Teslim Edildi Şeklinde Gösteriyor
Yemeksepeti üzerinden Diyarbakır Yenişehir’de bulunan Donas Döner’den 2 adet döner siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim, siparişim onaylandı ve ücret hesabımdan çekildi. Sipariş numaram #k6mj-2626-svgl’dir.
Yaklaşık iki gün önce akşam saat 17.00 civarında verdiğim bu sipariş bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor. Bunun üzerine uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ancak oradan da yalnızca “incelediğimizde teslim edildi” denilerek hiçbir açıklama yapılmadan talebim iptal edildi.
Hem ürünümü alamadım hem de param çekilmiş durumda. Bu nedenle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak Yemeksepeti’nden net bir açıklama ve özür talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yollara gideceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yalan, mail falan gelmedi. Ben pazartesi ilk iş olarak tüketici heyetine başvuracağım.
Siparişimi iki gün önce verdim, ancak hiçbir şekilde teslim almadım ve sistemde ‘teslim edildi’ olarak işaretlenmiş. Yemeksepeti üzerinden destek talebi oluşturup ‘incelediğimizde teslim edildi’ yanıtını aldım, fakat hiçbir açıklama, özür ya da iade yapılmadı. Bu durum beni dolandırılmış ve enayi gibi hissettirdi.
