to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Aralık 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte ödeme yöntemini değiştirmek istedim ancak ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetlerine ulaşarak bunu yapabildim. Uygulama sipariş oluştuktan sonra ödeme şeklini değiştirmeye hiçbir şekilde izin vermedi.
Bu sorunla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık 20 dakika boyunca uğraştım fakat bir muhatap bulamadım, kimseye bağlanamadım. Eğer bir kişiye ulaşabilseydim, temassız ödemeyi iptal edip online ödeme veya nakit ödeme yöntemine geçebilirdim. Sonunda komşumdan yardım alarak kendi imkanlarımla sorunu çözmek zorunda kaldım.
Yemeksepeti’nden, kullanıcıların sipariş oluşturduktan sonra ödeme yöntemini değiştirmesine imkan veren daha esnek bir sistem oluşturulmasını ve müşteri hizmetlerine çok daha hızlı ve kolay ulaşılabilecek bir iletişim altyapısı sağlamasını bekliyorum.
26 Kasım 2025 tarihinde saat 19:30’da Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Uygulama üzerinden ne bir açıklama yapıldı ne de neden iptal edildiğine dair net bir bilgi verildi. Nedenini öğrenmek ve destek almak için canlı desteğe ulaşmaya çalıştığımda i...
7 Ekim 2025 saat 20:00’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Neden iptal edildiğini öğrenmek ve destek almak için canlı desteğe ulaşmaya çalıştım, fakat uygulamada hiçbir şekilde canlı destek seçeneği yok. Bu, ilk defa yaşadığım bir durum da değil; d...
14 Kasım 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, aynı gün saat 19.49'da iptal edildi ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi. Uygulama üzerinde de herhangi bir bilgilendirme ya da net bir açıklama göremiyorum. Yaşadığ...
10 Aralık 2025 tarihinde saat 17.10 civarında Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında, online ödeme ile bir sipariş verdim. Siparişi yanlış adrese girdiğimi fark ettim; ancak uygulama üzerinden adresi değiştirmeme ya da siparişi iptal etmeme izin verilmedi. Uygulamada herhangi bir müşteri t...
Yemeksepeti üzerinden Dürümle adlı restorandan 23/12/2025 tarihinde verdiğim siparişi iptal etmek istedim, ancak uygulama buna hiçbir şekilde izin vermedi. Uygulamada “Siparişimi iptal etmek istiyorum” butonuna tıkladığımda “Siparişin restorana iletilmiş olması sebebiyle iptal edilemediği” şeklinde ...
Yorumlar