to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Olmadan Tahsil Edilen 1.670,25 TL Hemen İade Edilsin
17.01.2026 tarihinde saat 18:16’da Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden sipariş vermek istedim. Ödeme adımında sistemsel bir hata oluştu, ödeme işlemi başarıyla tamamlanmasına rağmen uygulama beni tekrar sepet ekranına yönlendirdi ve “bir sorun oluştu” uyarısı verdi. Bu nedenle sipariş hiç oluşmadı ve herhangi bir sipariş numarası da almadım.
Buna rağmen 1.670,25 TL tutarındaki ödeme Denizbank kredi kartımdan tahsil edildi. Bankam ile yaptığım görüşmede bu tutarın Yemeksepeti’ne başarıyla aktarıldığı teyit edildi, ancak tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Ortada tamamlanmış bir sipariş bulunmamasına rağmen kartımdan çekilen 1.670,25 TL’nin halen iade edilmemesi hem Tüketici Hakları'na hem de ödeme güvenliğine aykırı bir durumdur. Tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen bu tutarın ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı ve süreci tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Konu hakkında en kısa sürede yazılı ve net bir geri dönüş bekliyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
