Sipariş İptalleri Ve Cüzdandaki Paranın İadesi

Yemeksepeti’nden bugün içinde yaklaşık 5 kez sipariş verdim ve her seferinde restoranlar siparişimi iptal etti. Sonrasında restoran tarafından aranıp, bu kadar ürünü bu fiyata gönderemeyeceklerini söylediler. Restoranı da anlıyorum ancak burada kampanyayı ve indirimi kimin karşılayacağı tamamen Yemeksepeti’nin sorumluluğunda olmalı, müşteri olarak bunun mağduriyetini ben yaşamamalıyım.

Pro üyesi olduğum için “prolara özel” indirimler ve canlı desteğe hızlı bağlanma gibi vaatleri vardı. 405 TL’lik ürünü yaklaşık 205 TL’ye alırken yaşadığım bu iptaller sonucunda, kuponum ve indirimlerim boşa gitti, para da Yemeksepeti cüzdanına aktarıldı. Cüzdandaki bu parayı kendi kartıma çekmek istiyorum, çünkü artık bu platform üzerinden alışveriş yapmak istemiyorum.

Saatlerce canlı yardıma bağlanmaya çalıştım, uygulama içinden, internetten iletişim kanalı aradım fakat tek bir kişiye bile ulaşamadım. Canlı yardım sekmesi var ama bağlanmıyor, telefon ya da mail gibi hiçbir kanala ulaşamıyorum. Ücretimin Yemeksepeti cüzdanında tutulmasını değil, banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabıma kayıtlı telefon numaramın son 3 hanesi 046’dır.

Yaşadığım bu iletişimsizlik, iptal edilen siparişler ve paramın cüzdanda tutulması nedeniyle son derece mağdur ve sinirliyim. Cüzdandaki tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini istiyorum.