Sipariş İptali Yapılamaması Ve Canlı Destek Erişilememesi

Yemeksepeti üzerinden Usta Dönerci adlı restorandan toplam 560 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra uygulama üzerinden iptal etmek istediğimde, siparişin restorana iletildiği ve iptal edilemeyeceği yönünde bir uyarıyla karşılaştım. Ne siparişim iptal ediliyor ne de müşteri hizmetlerine bağlanabildiğim bir kanal düzgün şekilde çalışıyor.

Canlı destek ya da müşteri hizmetleri ekranına yönlendirilmeme rağmen hiçbir şekilde gerçek bir temsilciyle görüşemiyor, yalnızca otomatik yanıtlarla baş başa kalıyorum. Bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum.

Siparişimin tamamen iptal edilmesini ve 560 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Yemeksepeti’nin benimle hızlıca iletişime geçmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemlerinde gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.