to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanıyor Gösteren Sipariş Aniden İptal Edildi Ve Ödeme İadesi Sağlanmadı
Yemeksepeti üzerinden bugün Usta Pideci isimli restorandan verdiğim siparişim uygulamada “Siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünürken, detayına tıkladığımda siparişin iptal edilmiş olduğunu gördüm. Uygulamada hâlâ hazırlanıyor yazmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişin iptal edilmesi ve bunun kullanıcıya açıkça gösterilmemesi mağduriyet oluşturdu.
Bu sipariş için kartımdan 264,99 TL tutarında ödeme alındı, ancak ne sipariş teslim edildi ne de iptal ve ücret iadesiyle ilgili tarafıma net bir bilgi verildi. Canlı destek ya da başka bir muhataba ulaşmak için uygulama üzerindeki tüm alanlara tıkladım, ancak hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunumla ilgilenen kimse olmadı.
Ödediğim 264,99 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür bilgisiz iptal ve erişilemeyen destek süreçlerinin tekrarlanmaması için sistemsel iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Saatler sonra şikayet yazınca özür bile olmadan işlem gerçekleşti yine de bu uygulamayı silme zamanı gelmişti zaten taleplerim kısmında da müşteri temsilcisi yok sadece problemi yazıp saatlerce beklemek zorundayız her neyse.
