to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekilen Sipariş Onay Bekliyor, İptal Edilemiyor Ve İade Talep Ediliyor
14.09’da Yemeksepeti üzerinden İstanbul’da Dönerci Ali Usta’dan kartla bir sipariş verdim. Aradan yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ “onay bekleniyor” olarak görünüyor, restoranla veya Yemeksepeti ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum ve uygulama üzerinden de ulaşamıyorum.
Ödeme kartımdan çekilmiş olmasına rağmen siparişimi uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştığımda iptal talebim kabul edilmiyor. Canlı destek ya da müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, bu yüzden ne siparişi iptal edebiliyor ne de kimseye derdimi anlatabiliyorum.
Çekilen ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu onayda bekleyen siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemdeki onay ve iletişim sorunlarının da giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
